Ofrecer el servicio de intermediación de seguros con excelencia y calidad, haciendo énfasis en la eficiencia y la eficacia ofrecida por profesionales con altos estándares en conocimiento técnico, comercial, de servicio y destacada calidad humana, direccionado a la satisfacción del cliente traducida en su protección patrimonial y personal.
Para los próximos 5 años, ser uno de los intermediarios de seguros más importantes y reconocidos en Bogotá, e iniciar una expansión a nivel nacional a través de la formación de Unidades Estratégicas de Negocios en las principales ciudades del país.
Satisfacer los requisitos de nuestros clientes, ofreciendo nuestros servicios con calidad, prontitud y efectividad a través de un mejoramiento continuo y preparación integral de nuestros colaboradores, con responsabilidad social, y generando beneficios para nuestra firma, la ciudadanía y el país.
1. Diseñar e implementar estrategias y mecanismos de comunicación y retroalimentación con las aseguradoras con el fin de hacer más eficiente la realización de los procedimientos solicitados por los clientes.
2. Generar acciones que agreguen valor y garanticen un alto nivel de calidad en el proceso de indemnización de los siniestros presentados por Ángel Seguros y cubiertos por las compañías de seguros.
3. Diseñar e implementar líneas de acción específicas orientadas al acompañamiento inmediato del cliente en caso de requerirlo, sea de tipo presencial o mediante cualquier medio tecnológico.
4. Generar acciones innovadoras tendientes a la estandarización y mejoramiento continuo de los procesos internos.
5. Consolidar herramientas de seguimiento y evaluación de los resultados de las aseguradoras a las solicitudes y requerimientos de los clientes a nivel de indemnizaciones y de la prestación de servicios adicionales.
Los clientes tienen preguntas, tú tienes respuestas. Muestra las preguntas más frecuentes, para el beneficio de todos.
